根据销售业务领域的经验，销售业务人员的心态如何是至关重要的。大多数从事营销工作的人，营销专业的并不多，半路出家的却占大多数。为了培养优秀的营销人员，公司借鉴外单位的经验，对业务人员进行了"三心二态"教育 。

　　良好的心态： 心态决定命运。"心态"应该由"心"和"态"组成，"心"即是：有心、用心、诚心、责任心和企图心；态，即是态度和状态。

　　有心：俗话说：要做生活的有心人，处处留心皆学问。做为营销人更应该如此，机会只降临有准备的人，同时也是留给有心人。客户的每一点变化，都要去了解，努力把握每一个细节。市场的每一点变化，更应该去了解、去调查。要及时的发现问题，防患于未然。

　　用心：要善于思考，踏实做事，凡事多问几个为什么。不能排斥其它厂家成功的推广方案，应从中受到一些启发。只有有思想的人才善于思考，只有善于思考的人才是有智慧的人。要根据所搜集的信息，利用智慧，对将要发生的事情进行推理。任何事都是有它的发展规律的，这是自然法则，只有用心去思考、研究的人才能发现它。

　　诚心：作为营销人员，只有真诚地用实际行动去感动客户，才有可能有良好的合作基础。只有诚心地合作，才可能有良好的市场发展和个人发展。

　　态度：人和人之间的差别，主要是思维方式和思维方法的差别，是积极与消极的差别。影响思维方式和方法的因素，主要是积极或消极，最核心的因素是态度。长此以往，就形成了人与人之间很大的差距。

　　状态：营销需要激情，需要持续的激情。要用激情去感染客户，用激情去感染自己身边的人。作为营销人，始终保持良好的状态是十分重要的。