“一流的产品、一流的服务”是望通人努力的方向，创锁具一流品牌是望通人追求的目标，品牌是一种无形的资产，是用户的认可和信赖。望通产品长期与国内外1000多家著名的办公家具厂家合作配套，凭借丰富的生产经验和优良的服务，以及对国内外时尚的把握，所生产的转舌锁、档案锁、移门锁、二级管理锁、联动锁、机械及电子密码锁等，不仅工艺精湛、且外形典雅大方，深受广大用户的赞誉，国内市场占有率高达52%。并出口东南亚等十几个国家和地区，公司也因此获得“中国优秀制锁企业”等到称号。

     韩文通认为品牌就是让人很容易的选择你，一排产品我过来就什么也不说的就是望通，我就要望通，这就是品牌。有的说品牌是价格越高越好，韩文通认为品牌还要有市场占有率，最起码抓住中档客户，没有中档的东西，你光高档的，品牌是有，没有量也不行。要有量最起码要把中端客户抓住，以一到十来说，一是最高的，第三第四第五第六第七必须要抓住，第八第九第十可以不考虑。这样去做的话，既有量了，价格也比低端的要高一些。

    韩文通很欣赏宁波的一个品牌“公牛”，虽然说厂子不算特别大，但是人家价格比低端的要高很多，与一般产品相比价格最起码相差二分之一。公牛插座质量非常好，公牛插座的出场标准要比国家标准还要高，价格是普通插座的一倍左右，在插座里，“公牛”插座代表了安全，用户在使用的时候就认“公牛”的安全，他不考虑价格。这就是品牌的价值。它是一种无形的价值。

    韩文通说：“我们望通也要创造一个品牌，一个顾客信赖的品牌。行业不同，产品不同，品牌的内涵也不同。在插座里边，“公牛”代表安全，但五金行业就不一样了。”

    在五金行业里特别是锁具行业里，用户换一把锁的成本很高，望通就把售后服务做为提升产品竞争力的一把钥匙，用它来打开用户的心锁。韩文通说：“客户有什么问题，我绝对给他解决了，这就是我的核心竞争力。”

    望通把售后服务做到了极致，有一用户向望通购买了一大批锁，在五金行业里，锁具存在着互开的问题，这是人尽皆知的。货发过去以后，用户要求，不能有一把互开的。在购买锁具之初，用户并没有向望通提出不能互开的要求。但是事情已经发生了，望通立即派专门的技术员带着新锁，去给一把一把的换。普通的锁2块钱一把，不互开的锁要比普通的锁贵很多，这次望通不仅承担了换锁的全部费用，连差旅费都没让客户承担。通过这次换锁，望通赢得了客户的信赖，打开了彼此之间的心锁。

    在被问到是不是在宣传的时候把售后服务好作为主要的宣传点时，韩文通说：“不是，这不是主要的，我认为这是一个基本的东西，一个企业要发展，售后服务是必须要做的。售后服务好并不值得去宣传。”朴实的话语道出了望通成功的秘密，那就是：“一流的产品，一流的服务”。

    望通人用他们的技术创造了一个品牌，用他们的优质服务维护着这个品牌，相信望通的路会越走越好。